Chefe de Receção (M/F) - AP Maria Nova Lounge
O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Tavira
O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.
Responsabilidades:
- Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente;
- Gerir as reclamações, sugestões e felicitações;
- Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in / check-out;
- Gerir a faturação diária e os pagamentos;
- Realizar e controlar os rácios do departamento;
- Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa;
- Promover a venda de outros serviços proporcionados pela unidade/grupo;
- Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
- Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
- Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO.
Requisitos:
- Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
- Experiência comprovada em funções semelhantes (minino 3 anos);
- Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e internet);
- Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;
- Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório);
- Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
- Elevada apetência comercial e numérica;
- Boa capacidade de comunicação;
- Apresentação cuidada;
- Atitude e orientação para a experiência do hóspede;
- Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança;
- Disponibilidade para horários rotativos e por turnos.
Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!
Para candidatar nesta oferta tem que fazer login utilizando o formulário no lado esquerdo
ou efetuar registo, clicando aqui.
No caso de alguma dificuldade técnica contacte a Equipa de Suporte via e-mail suporte@aphoteis.com.