Agente de Reservas (M/F/N)
O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.
Responsabilidades:
• Atendimento telefónico ao cliente;
• Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas;
• Promover Upselling.
Requisitos:
• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas (preferencialmente);
• Experiência comprovada na área a que se candidata;
• Conhecimento de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;
• Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês oral e escrito – fator eliminatório);
• Boa dicção e facilidade de comunicação;
• Atitude de orientação para o cliente;
• Dinâmico, Responsável, Idóneo e Assíduo;
• Resiliente, proactivo, com espírito de iniciativa e equipa.
Condições:
• Contrato de trabalho a tempo inteiro e integração anual na empresa;
• Planos de Formação interna e desenvolvimento de carreira;
• Acesso à política de Benefícios e Incentivos;
Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!
